Questions fréquentes sur la réparation

Le prix dépend de l’appareil, du modèle exact, de la panne et de la pièce à remplacer. C’est pourquoi chaque réparation fait l’objet d’un devis : vous connaissez le prix avant toute intervention.

Trois possibilités : remplir le formulaire de demande de devis en indiquant le modèle et la panne, appeler la boutique au 09 82 22 02 67, ou passer directement au 3 place Roger Salengro à Narbonne, du mardi au samedi de 10h à 18h.

Les conditions de garantie applicables à votre réparation vous sont précisées avec le devis. N’hésitez pas à les demander à Greg avant de valider l’intervention.

Cela dépend de l’appareil et de ce qui est disponible pour votre modèle. Le type de pièce est indiqué avec le devis : vous savez ce qui sera installé avant de valider.

Non. Phone Games est un réparateur indépendant. On répare les iPhone sans agrément Apple, et Greg vous explique avant l’intervention ce que la pièce proposée implique, notamment l’éventuel message « pièce inconnue » dans les réglages.

L’iPhone indique qu’il ne reconnaît pas la pièce comme une pièce Apple d’origine. Cela ne veut pas dire qu’elle fonctionne mal, mais certaines fonctions peuvent être limitées selon la pièce. Détails sur la page réparation d’iPhone.

Vous pouvez venir pendant les horaires d’ouverture. Décrire la panne à l’avance par téléphone ou via le formulaire permet de vérifier la disponibilité de la pièce et de gagner du temps sur place.

Le délai dépend de la panne et de la disponibilité des pièces. Il vous est communiqué avec le devis, avant le début de l’intervention.

Greg, directement dans l’atelier de la boutique. Vous avez un seul interlocuteur, du diagnostic jusqu’à la restitution. En savoir plus sur la boutique.

Oui. Avant de vous être rendu, l’appareil est contrôlé sur les fonctions concernées par la réparation : affichage et tactile, charge, son, caméra selon le cas.

C’est fortement recommandé. Une réparation matérielle (écran, batterie, connecteur) n’efface normalement pas l’appareil, mais une sauvegarde récente sur iCloud, Google ou un ordinateur protège vos photos et documents en toutes circonstances. Les étapes de sauvegarde sont détaillées sur les pages réparation de tablette, d’ordinateur et de console ; pour un téléphone, voir aussi la réparation d’iPhone et celle des smartphones.

Il permet de vérifier le bon fonctionnement de l’appareil après l’intervention (tactile, caméra, son…). Si vous préférez ne pas le communiquer, dites-le au moment du dépôt : la façon de tester l’appareil sera convenue avec vous.

Oui, une batterie gonflée doit être prise au sérieux : arrêtez de charger l’appareil, ne cherchez pas à appuyer dessus ni à l’ouvrir, et apportez-le rapidement à la boutique.

Les smartphones (dont les iPhone, Samsung et autres Android), les tablettes, les ordinateurs portables et fixes, ainsi que les consoles de jeux et manettes. Pour un autre appareil, posez la question : la faisabilité est étudiée au cas par cas.

Éteignez-le immédiatement, ne le rechargez pas et ne le mettez pas dans le riz. Apportez-le à la boutique le plus vite possible : plus l’oxydation est traitée tôt, plus les chances de récupérer l’appareil sont grandes. Pour un iPhone, voir aussi iPhone tombé dans l’eau : les bons gestes.

Dans la plupart des cas, oui. Le « drift » vient de l’usure du module de joystick, qui peut être remplacé sur les manettes PlayStation, Xbox et les Joy-Con, selon le modèle.

Pour un écran ou une batterie, la réparation coûte généralement bien moins cher qu’un appareil neuf. Après le diagnostic, Greg vous indique franchement si la réparation vaut le coup pour votre appareil.

Au 3 place Roger Salengro, 11100 Narbonne, en plein centre-ville. Ouvrir l’itinéraire dans Google Maps.

Du mardi au samedi, de 10h à 18h. La boutique est fermée le lundi et le dimanche. Les horaires peuvent changer les jours fériés : appelez le 09 82 22 02 67 en cas de doute.

Par téléphone au 09 82 22 02 67, par e-mail à phonegames@outlook.fr ou avec le formulaire de devis. Toutes les coordonnées sont sur la page contact.